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Deuxième accolade d’Expedia

jeudi, octobre 7th, 2010

Avec un pourcentage élevé de réservations pour les Borjs de la Kasbah venant d’Expedia, il est intéressant de noter les résultats de l’enquête ‘Insiders’ Select 2010′ de cette spécialiste des voyages en ligne sur le standing de ses 114.000 hôtels dans le monde entier.

Après une performance spectaculaire en 2009 qui, à notre plus grande surprise, nous avait vu propulsé à la 20ème place dans le classement général, numéro 1 au Maroc et meme en Afrique, cette année semblerait, à première vue, nous voir retombés sur terre avec un gros boum. Cependant, après un examen plus approfondi, ces derniers résultats nous offrent plus que quelques miettes de réconfort. En effet, malgré un glissement plutôt inquiétant dans le classement, soit 497ème sur les 2,525 hôtels et maisons d’hôtes énumérés dans la ‘première division’ des meilleurs addresses mondiales d’Expedia, BK a su maintenir sa position en haut du classement des hôtels de Marrakech et deuxième pour le Maroc, avec un taux de 97,8 %, ceci conformément à la méthodologie de notation d’Expedia, basée sur les commentaires clients, le rapport qualité-prix de l’hotel et l’évaluation des experts d’Expedia.

Commentant les résultats de l’enquête ‘Insiders’ Select 2010’ , le co-fondateur de BK, Mike Bruce-Mitford, dit: « ces conclusions d’Expedia correspondent étroitement aux statistiques survenant de nos propres questionnaires de satisfaction a l’hôtel. Notre suivi des chiffres accordés pour chaqu’un de nos prestations, ainsi que les commentaires anecdotiques soumis à TripAdvisor, est le socle sur lequel nous nous sommes efforcés de construire la réputation des Borjs de la Kasbah au cours des quatre années passées. Basé sur l’attention aux détails, la qualité du service et un planning de réinvestissement continu, notre objectif est de maintenir et d’améliorer le standing auquel nous aspirons et à offrir le genre d’expérience qu’un nombre croissant de clients fidèles est en droit d’attendre. »